今天下午两点，不少网友发现苏宁全线APP“瘫痪”，涉及苏宁易购、苏宁小店、苏宁金融、苏宁豆芽（苏宁官方推出的一款协同聊天工具）等。具体表现为页面加载不成功，且提示有“商品信息异常”字样，聊天工具则无法登陆。先前有网友以为是自家的网络问题，后上了微博后才知道出现了大面积“瘫痪”。有苏宁内部员工披露线上app、线下收银以及内部系统均无法使用，系全系统崩盘。截止记者截稿，“苏宁服务器崩了”这一话题在微博上已获1631.6万阅读量。
记者翻阅微博发现，关于苏宁服务器崩溃，讨论最多的网友身份是其员工及其目标客户。不少自称是苏宁员工的网友发文表示可以提前下班了，不过也有一些员工正在焦急等待服务器恢复，因为有重要文件需要传输。
关于服务器崩溃原因，有网友猜测是因为6·18临近，苏宁最近优惠力度较大，顾客抢购导致服务器崩溃，也有网友调侃这是一次很成功的营销，等服务器恢复了就要去扫货，不过也有消息称有可能是正常的内部系统升级调试。苏宁服务器崩溃时间大概持续了半个小时，截止记者截稿，苏宁易购APP端商品可正常浏览、购买，但网页端具体商品页面仍然无法加载，故障尚未完全修复，苏宁官方尚未披露服务器崩溃原因。
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